ამჟამად, ციფრული ტრანსფორმაცია გახდა საწარმოების კონსენსუსი, მაგრამ გაუთავებელი ციფრული ტექნოლოგიის წინაშე დგას, თუ როგორ უნდა გახადოთ ტექნოლოგია უდიდეს სარგებელს საწარმოს ბიზნეს სცენაზე არის თავსატეხი და გამოწვევა, რომელსაც მრავალი საწარმო აწყდება. ამ თვალსაზრისით, ბოლო 2020 წლის Schneider Electric Innovation სამიტის დროს, რეპორტიორმა ინტერვიუ ჩაატარა ჟანგ ლეიმ, Schneider Electric– ის ვიცე -პრეზიდენტმა და ციფრული მომსახურების ბიზნესის ხელმძღვანელმა ჩინეთში.

Zhang Lei (პირველი მარცხნიდან) მრგვალი მაგიდის ფორუმზე "ერთობლივი ინოვაცია და ციფრული ტექნოლოგიის გაძლიერება"

ჟანგ ლეიმ თქვა, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში, საწარმოებს ხშირად სამი ძირითადი გამოწვევა აქვთ. პირველ რიგში, ბევრ საწარმოს ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში უმაღლესი დონის დიზაინის ნაკლებობა არ აქვს, არ იცის რატომ უნდა გააკეთოთ დიგიტალიზაცია და სრულად არ იფიქროთ საწარმოს ოპერაციისთვის ციფრული მნიშვნელობის რეალურ მნიშვნელობაზე. მეორე, ბევრი საწარმო არ აერთიანებს მონაცემებს ბიზნეს სცენარებთან და არ აყალიბებს ანალიზის შესაძლებლობებს, რაც მონაცემებს არ შეუძლია გახდეს ინფორმაციის დამხმარე გადაწყვეტილების მიღება. მესამე, იგი უგულებელყოფს იმ ფაქტს, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესი ასევე არის ორგანიზაციული ცვლილების პროცესი.

ჟანგ ლე თვლის, რომ ციფრული ტრანსფორმაციაში საწარმოების დაბნეულობის გადასაჭრელად, ციფრული ტექნოლოგიისა და შესაძლებლობების გარდა, მას ასევე სჭირდება სრული ციკლი და დახვეწილი ციფრული სერვისები.

როგორც ციფრული სერვისის ხელმძღვანელი საწარმო, Schneider Electric- ის ციფრულ მომსახურებას ძირითადად ოთხი დონე აქვს. პირველი არის საკონსულტაციო სერვისი, რომელიც მომხმარებლებს ეხმარება გაერკვნენ, რა სჭირდებათ და რა პრობლემები არსებობს საწარმოს ბიზნესში. მეორე არის პროდუქტის დაგეგმვის სერვისები. ამ სერვისში, Schneider Electric იმუშავებს მომხმარებლებთან, რომ დაგეგმონ მომსახურების შინაარსი, დაადგინონ რომელი გამოსავალია ყველაზე შესაფერისი, ყველაზე ეფექტური და ყველაზე მდგრადი, ეხმარება მომხმარებლებს შეარჩიონ შესაძლო და ოპტიმალური ტექნიკური გადაწყვეტილებები, შეამცირონ საცდელი და შეცდომების ციკლი და შეამცირონ ზედმეტი ინვესტიცია. მესამე არის მონაცემთა ანალიზის უნარის სერვისი, რომელიც იყენებს Schneider- ის ელექტრული ინდუსტრიის ექსპერტების პროფესიონალურ ცოდნას, მომხმარებელთა მონაცემებთან ერთად, მონაცემთა ინტელექტის საშუალებით, რათა მომხმარებლებს გაუწიონ პრობლემების გაანალიზება. მეოთხე ადგილზეა მომსახურება. მაგალითად, მიაწოდეთ კარდაკარ ინსტალაციას, გამართვას და სხვა სერვისებს, რომ აღჭურვილობა კარგ მდგომარეობაში იყოს გრძელვადიანი ოპერაციისთვის.

როდესაც საქმე ადგილზე მომსახურებას ეხება, ჟანგ ლე თვლის, რომ მომსახურების მიმწოდებლებისთვის, რომ მომხმარებლებს პრობლემების გადაჭრაში დაეხმარონ, ისინი უნდა წავიდნენ მომხმარებლის საიტზე და გაარკვიონ საიტზე არსებული ყველა პრობლემა, მაგალითად, ამ სფეროში გამოყენებული პროდუქტების მახასიათებლები, რა არის ენერგიის სტრუქტურა და რა არის წარმოების პროცესი. მათ ყველამ უნდა გაიგონ, დაეუფლონ, იპოვონ და მოაგვარონ პრობლემები.

საწარმოთა დახმარების პროცესში, ციფრული ტრანსფორმაციის განხორციელებაში, მომსახურების მიმწოდებლებს უნდა ჰქონდეთ ძლიერი გაგება, როგორც ტექნოლოგიის, ისე ბიზნეს სცენარების შესახებ. ამ მიზნით, მომსახურების მიმწოდებლებმა უნდა იმუშაონ ორგანიზაციულ სტრუქტურაში, ბიზნეს მოდელსა და პერსონალის ტრენინგში.

”Schneider Electric- ის ორგანიზაციულ სისტემაში, ჩვენ ყოველთვის ვურჩევთ და ვაძლიერებთ ინტეგრაციის პრინციპს. ნებისმიერი არქიტექტურის დიზაინისა და ტექნოლოგიური ინოვაციის განხილვისას, ჩვენ განვიხილავთ სხვადასხვა ბიზნეს დეპარტამენტს ერთად”, - თქვა ჟანგმა. განათავსეთ სხვადასხვა ბიზნესისა და პროდუქტის ხაზები, რათა შექმნათ საერთო ჩარჩო, გაითვალისწინოთ ყველა სცენარი. გარდა ამისა, ჩვენ ასევე დიდ მნიშვნელობას ანიჭებს ადამიანების გაშენებას, იმედოვნებს, რომ ყველას ციფრულ ნიჭს გადააქცევს. ჩვენ ხელს ვუწყობთ ჩვენს კოლეგებს, რომლებიც აკეთებენ პროგრამულ და აპარატურას, რომ ჰქონდეთ ციფრული აზროვნება. ჩვენი ტრენინგის, პროდუქტის ახსნის საშუალებით და მომხმარებელთა საიტზე ერთად წასვლამდეც კი, ჩვენ შეგვიძლია გავიგოთ მომხმარებელთა საჭიროებები ციფრულ სფეროში და როგორ გავაერთიანოთ ჩვენს არსებულ პროდუქტებთან. ჩვენ შეგვიძლია შთააგონოს და გავაერთიანოთ ერთმანეთთან。 ”

ჟანგ ლეიმ თქვა, რომ საწარმოს ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში, როგორ მივაღწიოთ ბალანსს სარგებელსა და ხარჯებს შორის, მნიშვნელოვანი საკითხია. ციფრული მომსახურება არ არის მოკლევადიანი მომსახურების პროცესი, არამედ გრძელვადიანი პროცესი. ეს უკავშირდება აღჭურვილობის მთელ სასიცოცხლო ციკლს, დაწყებული ხუთი წლიდან ათ წლამდე.

”ამ განზომილებიდან, მიუხედავად იმისა, რომ პირველ წელს იქნება გარკვეული ინვესტიცია, სარგებელი თანდათანობით გამოჩნდება უწყვეტი ოპერაციის მთელ პროცესში. გარდა ამისა, გარდა უშუალო სარგებელის გარდა, მომხმარებლები ასევე იპოვიან ბევრ სხვა სარგებელს. მაგალითად, მათ შეუძლიათ შეისწავლონ ახალი ბიზნეს მოდელი, რომ თანდათ (ეს სტატია შეირჩევა ეკონომიკური ყოველდღიური, რეპორტიორი იუან იონგი)