ამჟამად, ციფრული ტრანსფორმაცია საწარმოების კონსენსუსად იქცა, მაგრამ ციფრული ტექნოლოგიების გაუთავებელი არსებობის წინაშე, თუ როგორ გამოვიყენოთ ტექნოლოგია საწარმოს ბიზნეს სცენაზე უდიდესი სარგებლის მოსატანად, თავსატეხი და გამოწვევაა, რომლის წინაშეც მრავალი საწარმო დგას. ამასთან დაკავშირებით, 2020 წლის Schneider Electric-ის ინოვაციების სამიტის დროს, რეპორტიორმა ინტერვიუ ჩამოართვა Schneider Electric-ის ვიცე-პრეზიდენტს და ჩინეთში ციფრული სერვისების ბიზნესის ხელმძღვანელს, ჟანგ ლეის.

ჟანგ ლეი (მარცხნიდან პირველი) „ერთობლივი ინოვაციებისა და ციფრული ტექნოლოგიების გაძლიერების“ მრგვალი მაგიდის ფორუმზე

ჟანგ ლეის თქმით, ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში საწარმოები ხშირად სამი ძირითადი გამოწვევის წინაშე დგანან. პირველი, ბევრ საწარმოს ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში არ გააჩნია მაღალი დონის დიზაინი, არ იცის, რატომ უნდა განახორციელოს დიგიტალიზაცია და სრულად არ აფასებს დიგიტალიზაციის რეალურ მნიშვნელობას საწარმოს ფუნქციონირებისთვის. მეორე, ბევრი საწარმო არ აერთიანებს მონაცემებს ბიზნეს სცენარებთან და არ ავითარებს ანალიზის შესაძლებლობებს, რაც მონაცემებს ვერ აქცევს გადაწყვეტილების მიღების დამხმარე ინფორმაციად. მესამე, ეს უგულებელყოფს იმ ფაქტს, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესი ასევე ორგანიზაციული ცვლილებების პროცესია.

ჟანგ ლეი მიიჩნევს, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის სფეროში საწარმოების დაბნეულობის გადასაჭრელად, ციფრული ტექნოლოგიებისა და შესაძლებლობების გარდა, საჭიროა სრული ციკლის და დახვეწილი ციფრული სერვისები.

როგორც ციფრული მომსახურების მთავარი საწარმო, Schneider Electric-ის ციფრულ მომსახურებას ძირითადად ოთხი დონე აქვს. პირველი არის საკონსულტაციო მომსახურება, რომელიც ეხმარება მომხმარებლებს გაარკვიონ, რა სჭირდებათ და რა პრობლემები არსებობს საწარმოს ბიზნესში. მეორე არის პროდუქტის დაგეგმვის მომსახურება. ამ მომსახურების ფარგლებში, Schneider Electric იმუშავებს მომხმარებლებთან მომსახურების შინაარსის დასაგეგმად, განსაზღვრავს, რომელი გადაწყვეტაა ყველაზე შესაფერისი, ყველაზე ეფექტური და ყველაზე მდგრადი, დაეხმარება მომხმარებლებს შეარჩიონ შესაძლო და ოპტიმალური ტექნიკური გადაწყვეტილებები, შეამციროს ცდისა და შეცდომის ციკლი და შეამციროს არასაჭირო ინვესტიციები. მესამე არის მონაცემთა ანალიზის უნარის მომსახურება, რომელიც იყენებს Schneider-ის ელექტრო ინდუსტრიის ექსპერტების პროფესიულ ცოდნას, მომხმარებლის მონაცემებთან ერთად, მონაცემთა ანალიზის გზით, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს პრობლემების ანალიზში. მეოთხე არის ადგილზე მომსახურება. მაგალითად, უზრუნველყოფს კარდაკარ ინსტალაციას, გამართვას და სხვა მომსახურებას, რათა შეინარჩუნონ აღჭურვილობა კარგ მდგომარეობაში ხანგრძლივი მუშაობისთვის.

ადგილზე მომსახურების თვალსაზრისით, ჟანგ ლეი მიიჩნევს, რომ მომსახურების მიმწოდებლებმა, რათა რეალურად დაეხმარონ მომხმარებლებს პრობლემების გადაჭრაში, უნდა მივიდნენ მომხმარებლის ადგილზე და ადგილზე გაარკვიონ ყველა პრობლემა, როგორიცაა დარგში გამოყენებული პროდუქტების მახასიათებლები, რა არის ენერგეტიკული სტრუქტურა და რა არის წარმოების პროცესი. ყველა მათგანმა უნდა გაიგოს, დაეუფლოს, იპოვოს და გადაჭრას პრობლემები.

საწარმოებისთვის ციფრული ტრანსფორმაციის განხორციელების ხელშეწყობის პროცესში, მომსახურების მიმწოდებლებს უნდა ჰქონდეთ როგორც ტექნოლოგიური, ასევე ბიზნეს სცენარების ღრმა გაგება. ამ მიზნით, მომსახურების მიმწოდებლებმა დიდი ძალისხმევა უნდა გამოიჩინონ ორგანიზაციული სტრუქტურის, ბიზნეს მოდელისა და პერსონალის მომზადების მიმართულებით.

„Schneider Electric-ის ორგანიზაციულ სისტემაში ჩვენ ყოველთვის ვუჭერთ მხარს და ვაძლიერებთ ინტეგრაციის პრინციპს. ნებისმიერი არქიტექტურული დიზაინისა და ტექნოლოგიური ინოვაციის განხილვისას, ჩვენ ერთად ვითვალისწინებთ სხვადასხვა ბიზნეს დეპარტამენტს“, - თქვა ჟანგმა. სხვადასხვა ბიზნეს და პროდუქტის ხაზები ერთად ვაერთიანებთ საერთო ჩარჩოს შესაქმნელად, ყველა სცენარის გათვალისწინებით. გარდა ამისა, ჩვენ ასევე დიდ მნიშვნელობას ვანიჭებთ ადამიანების განვითარებას, იმ იმედით, რომ ყველას ციფრულ ტალანტებად ვაქცევთ. ჩვენ ვურჩევთ ჩვენს კოლეგებს, რომლებიც პროგრამულ და აპარატურულ სფეროში მუშაობენ, ციფრული აზროვნებისკენ. ჩვენი ტრენინგების, პროდუქტის ახსნისა და მომხმარებელთა ადგილზე ერთად ვიზიტის მეშვეობით, ჩვენ შეგვიძლია გავიგოთ მომხმარებლების საჭიროებები ციფრულ სფეროში და როგორ შევუხამოთ ისინი ჩვენს არსებულ პროდუქტებს. ჩვენ შეგვიძლია შთაგონება და ერთმანეთთან ინტეგრაცია.。”

ჟანგ ლეის თქმით, საწარმოს ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში, მნიშვნელოვანი საკითხია, თუ როგორ მივაღწიოთ სარგებელსა და ხარჯებს შორის ბალანსს. ციფრული მომსახურება არ არის მოკლევადიანი მომსახურების პროცესი, არამედ გრძელვადიანი პროცესია. ის დაკავშირებულია აღჭურვილობის მთელ სასიცოცხლო ციკლთან, რომელიც ხუთიდან ათ წლამდე მერყეობს.

„ამ განზომილებიდან გამომდინარე, მიუხედავად იმისა, რომ პირველ წელს გარკვეული ინვესტიციები იქნება, სარგებელი თანდათანობით გამოჩნდება უწყვეტი ოპერაციის მთელ პროცესში. გარდა ამისა, პირდაპირი სარგებლის გარდა, მომხმარებლები სხვა მრავალ სარგებელსაც აღმოაჩენენ. მაგალითად, მათ შეუძლიათ შეისწავლონ ახალი ბიზნეს მოდელი, რათა თანდათანობით გადააქციონ თავიანთი საფონდო ბიზნესი ინკრემენტულ ბიზნესად. ჩვენ ეს სიტუაცია მრავალ პარტნიორთან თანამშრომლობის შემდეგ აღმოვაჩინეთ“, - თქვა ჟანგ ლეიმ. (ეს სტატია შერჩეულია ეკონომიკური ყოველდღიური გაზეთიდან, რეპორტიორი იუან იონგი)