დღესდღეობით, ციფრული გარდაქმნა საწარმოთა კონსენსუსი გახდა, მაგრამ გაუთავებელი ციფრული ტექნოლოგიის წინაშე დგას, თუ როგორ უნდა გახდეს ტექნოლოგიის უდიდესი სარგებელი საწარმოს ბიზნეს სცენაში, მრავალი საწარმოს წინაშე დგას თავსატეხი და გამოწვევა. ამასთან დაკავშირებით, ბოლოდროინდელი 2020 წლის Schneider Electric Innovation Summit- ის დროს, ჟურნალისტმა ინტერვიუ ჩაატარა Schneider Electric- ის ვიცე-პრეზიდენტთან და ჩინეთში ციფრული მომსახურების ბიზნესის ხელმძღვანელთან Zhang Lei- სთან.

ჟანგ ლეი (პირველი მარცხნიდან) მრგვალი მაგიდის ფორუმზე ”ერთობლივი ინოვაციები და ციფრული ტექნოლოგიების გაძლიერება”

ჟანგ ლეიმ თქვა, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში საწარმოები ხშირად სამი ძირითადი გამოწვევის წინაშე დგანან. პირველ რიგში, ბევრ საწარმოს არ გააჩნია უმაღლესი დონის დიზაინის ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში, არ იცის რატომ უნდა გააკეთოს ციფრულიზაცია და სრულად არ ფიქრობს ციფრული წარმოების რეალური მნიშვნელობის შესახებ საწარმოს საქმიანობისთვის. მეორე, მრავალი საწარმო არ აერთიანებს მონაცემებს ბიზნესის სცენართან და არ აყალიბებს ანალიზის შესაძლებლობებს, რაც მონაცემებს ვერ გახდება გადაწყვეტილების მიღების დამყარებელი ინფორმაცია. მესამე, ის უგულებელყოფს იმ ფაქტს, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესი ასევე ორგანიზაციული ცვლილებების პროცესია.

ჟანგი ლეი მიიჩნევს, რომ ციფრული გარდაქმნის საწარმოების დაბნეულობის მოსაგვარებლად, ციფრული ტექნოლოგიისა და შესაძლებლობის გარდა, მას სჭირდება სრული ციკლი და დახვეწილი ციფრული სერვისები.

როგორც ციფრული მომსახურების მთავარი საწარმო, შნაიდერ ელექტრიკის ციფრული სერვისი ძირითადად ოთხ დონეს მოიცავს. პირველი არის საკონსულტაციო მომსახურება, რომელიც მომხმარებლებს ეხმარება გაერკვნენ რა სჭირდებათ და რა პრობლემები არსებობს საწარმოს ბიზნესში. მეორეა პროდუქტის დაგეგმვის სერვისები. ამ სერვისში, Schneider Electric იმუშავებს მომხმარებლებთან მომსახურების შინაარსის დაგეგმვაში, განსაზღვრავს რომელი გამოსავალი არის ყველაზე შესაფერისი, ყველაზე ეფექტური და ყველაზე მდგრადი, დაეხმარება მომხმარებლებს შეარჩიონ შესაძლო და ოპტიმალური ტექნიკური გადაწყვეტილებები, შეამოწმონ ცდისა და შეცდომების ციკლი და შეამცირონ ზედმეტი ინვესტიცია. მესამე არის მონაცემთა ანალიზის უნარის სერვისი, რომელიც იყენებს შნაიდერის ელექტრო ინდუსტრიის ექსპერტების პროფესიულ ცოდნას, მომხმარებლის მონაცემებთან ერთად, მონაცემთა გაცნობის საშუალებით, მომხმარებლების დასახმარებლად პრობლემების ანალიზში. მეოთხე არის ადგილზე მომსახურება. მაგალითად, უზრუნველყეთ კარდაკარის მონტაჟი, გამართვის გამართვა და სხვა სერვისები, რომ ტექნიკა კარგ მდგომარეობაში იყოს გრძელვადიანი მუშაობისთვის.

რაც შეეხება ადგილზე მომსახურებას, Zhang Lei მიიჩნევს, რომ მომსახურების მიმწოდებლებისთვის, მომხმარებლებს ნამდვილად რომ დაეხმარონ პრობლემების მოგვარებაში, ისინი უნდა ეწვიონ მომხმარებლების საიტზე და გაარკვიონ საიტზე არსებული ყველა პრობლემა, როგორიცაა პროდუქციის მახასიათებლები ველი, რა არის ენერგეტიკული სტრუქტურა და რა არის წარმოების პროცესი. მათ ყველამ უნდა გააცნობიეროს, აითვისოს, მოძებნოს და გადაწყვიტოს პრობლემები.

საწარმოების ციფრული ტრანსფორმაციის განხორციელებაში დახმარების პროცესში, მომსახურების მიმწოდებლებმა უნდა გაითვალისწინონ როგორც ტექნოლოგია, ასევე ბიზნესის სცენარები. ამ მიზნით, მომსახურების მიმწოდებლებმა უნდა იმუშაონ ორგანიზაციულ სტრუქტურაში, ბიზნეს მოდელსა და პერსონალის ტრენინგში.

”Schneider Electric– ის ორგანიზაციულ სისტემაში ჩვენ ყოველთვის ვემხრობით და განვახორციელებთ ინტეგრაციის პრინციპს. ნებისმიერი არქიტექტურის დიზაინისა და ტექნოლოგიური ინოვაციის განხილვისას, ერთად განვიხილავთ სხვადასხვა ბიზნესის დეპარტამენტებს ”, - თქვა ჟანგმა. შეაერთეთ სხვადასხვა ბიზნეს და პროდუქციის ხაზები, რათა შეიქმნას საერთო ჩარჩო, ყველა სცენარის გათვალისწინებით. გარდა ამისა, ჩვენ ასევე დიდ მნიშვნელობას ვანიჭებთ ხალხის კულტივაციას, ვიმედოვნებთ, რომ ყველას ციფრულ ნიჭად ვაქცევთ. ჩვენ ვურჩევთ ჩვენს კოლეგებს, რომლებიც მუშაობენ პროგრამულ და ტექნიკურ მოწყობილობებზე, ჰქონდეთ ციფრული აზროვნება. ჩვენი ტრენინგის საშუალებით, პროდუქტის ახსნა-განმარტებით და მომხმარებლის საიტზე ერთად გადასვლით, ჩვენ შეგვიძლია გავიგოთ მომხმარებელთა საჭიროებები ციფრულ სფეროში და როგორ გავაერთიანოთ ჩვენი არსებული პროდუქტები. ჩვენ შეგვიძლია შთაგონება და ინტეგრაცია გავუწიოთ ერთმანეთს。 ”

ჟანგ ლეიმ თქვა, რომ საწარმოს ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესში მნიშვნელოვანი საკითხია, თუ როგორ უნდა მიაღწიოთ ბალანსს სარგებელსა და ხარჯებს შორის. ციფრული მომსახურება არ არის მოკლევადიანი მომსახურების პროცესი, მაგრამ გრძელვადიანი პროცესია. ეს დაკავშირებულია აღჭურვილობის მთელ სასიცოცხლო ციკლთან, ხუთიდან ათ წლამდე.

”ამ განზომილებიდან გამომდინარე, მიუხედავად იმისა, რომ პირველ წელს გარკვეული ინვესტიცია განხორციელდება, სარგებელი თანდათანობით გამოჩნდება უწყვეტი მუშაობის მთელ პროცესში. გარდა ამისა, პირდაპირი სარგებელის გარდა, მომხმარებლები ბევრ სხვა უპირატესობასაც ნახავენ. მაგალითად, მათ შეიძლება შეისწავლონ ახალი ბიზნესის მოდელი, რათა თავიანთი საფონდო ბიზნესი ეტაპობრივად გადააქციონ. ეს ვითარება ბევრ პარტნიორთან თანამშრომლობის შემდეგ აღმოვაჩინეთ. - თქვა ჟანგ ლეიმ. (ეს სტატია შეირჩევა ეკონომიკური ყოველდღიური ჟურნალიდან, რეპორტიორი იუან იონგი)